Política de envío
ENVÍOS Y ENTREGAS
Envío gratuito
El envío es gratuito en todos los pedidos con destino a España peninsular y Baleares. No hay pedido mínimo ni gastos añadidos en el momento del pago.
Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla
También enviamos a Canarias, Ceuta y Melilla. Al tratarse de territorios fuera del ámbito aduanero y fiscal común de la Unión Europea, estos pedidos deben pasar por aduana. Los tributos locales (IGIC en Canarias, IPSI en Ceuta y Melilla) y los gastos de despacho aduanero no están incluidos en el precio del producto y corren por cuenta del cliente en el momento de la entrega. El plazo de entrega en estos destinos puede ampliarse por los trámites aduaneros.
Desde dónde enviamos
Preparamos y enviamos todos los pedidos desde nuestro almacén en España. Sin esperas de semanas ni sorpresas en la entrega.
Plazos
- Preparación del pedido: 24-48 horas laborables desde la confirmación de la compra.
- Entrega en península y Baleares: habitualmente entre 24 y 72 horas laborables desde la salida del almacén.
- Entrega en Canarias, Ceuta y Melilla: el plazo habitual es de 5 a 10 días laborables, sujeto a los trámites de aduana.
Trabajamos de lunes a viernes; los pedidos realizados en fin de semana o festivo se preparan el siguiente día laborable. En periodos de alta demanda los plazos pueden ampliarse ligeramente; si ocurre, te avisamos.
Seguimiento
En cuanto tu pedido sale de nuestro almacén recibirás un email con el número de seguimiento para que puedas consultar dónde está en todo momento.
Incidencias
Si tu pedido se retrasa, llega dañado o no llega, escríbenos a info@terradastra.com con tu número de pedido y lo resolvemos contigo.